Ngày 13 tháng 6 năm 2025, Sở Nội vụ Thành phố Hồ Chí Minh đã ban hành Kế hoạch số 5258/KH-SNV về việc khắc phục những hạn chế và cải thiện Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index); Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS); Chỉ số chuyển đổi số (DTI) và Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương (DDCI) năm 2025.
Kế hoạch đặt ra mục tiêu xuyên suốt là phát huy những kết quả tích cực đã đạt được, đồng thời chủ động nhận diện, khắc phục những tồn tại, hạn chế còn vướng mắc trong thực tiễn. Qua đó, từng bước nâng cao hiệu quả quản trị nhà nước, cải thiện chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.
Tăng cường trách nhiệm - Đổi mới đồng bộ - Nâng cao chất lượng phục vụ
Với tinh thần quyết liệt, đồng bộ và hiệu quả, Kế hoạch nhấn mạnh một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm như sau:
- Chủ động dự báo và cải thiện điểm số PAR Index, SIPAS của Thành phố năm 2025 trên cơ sở phân tích kỹ các lĩnh vực, tiêu chí thành phần đã được phê duyệt;
- Tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu, đặc biệt là thủ trưởng các đơn vị thuộc và trực thuộc Sở trong việc thực hiện toàn diện các nhiệm vụ cải cách hành chính và nâng cao mức độ hài lòng của người dân;
- Nâng cao nhận thức, trách nhiệm và chất lượng phục vụ của đội ngũ công chức, viên chức và người lao động, góp phần xây dựng hình ảnh một nền công vụ thân thiện, chuyên nghiệp, phục vụ vì lợi ích nhân dân.
Để thực hiện hiệu quả mục tiêu đề ra, Sở Nội vụ xác định một số giải pháp:
- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, truyền thông nội bộ và đến người dân, doanh nghiệp để tạo sự lan tỏa và đồng thuận sâu rộng trong xã hội về cải cách hành chính;
- Áp dụng mô hình quản trị theo công thức 1 - 3 - 7, công thức 3 - 3 trong công tác phối hợp với các tổ chức, đơn vị thuộc và trực thuộc Sở, phương châm 5 thật - 7 dám, 5 rõ nhằm nâng cao nhận thức, thái độ tích cực của đội ngũ công chức, viên chức trong thực thi nhiệm vụ được giao;
- Đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện; cắt giảm, đơn giản hoá thủ tục hành chính; triển khai đầy đủ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4; 100% văn bản đi được ký số điện tử, trừ văn bản mật; đẩy mạnh việc sử dụng ký số điện tử trên nền tảng điện thoại thông minh. Xây dựng dashboard quản lý 100% thông tin văn bản đi - văn bản đến tại Sở Nội vụ;
- Tiếp tục rà soát, tinh gọn tổ chức bộ máy, hoàn thiện thể chế, đảm bảo tính hiệu lực, hiệu quả trong hoạt động công vụ;
- Khuyến khích và bảo vệ cán bộ dám nghĩ, dám làm, đồng thời tăng cường kiểm tra trách nhiệm, xử lý nghiêm các hành vi chậm trễ, gây phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính;
- Tăng cường đối thoại, lắng nghe ý kiến từ người dân và doanh nghiệp, nâng cao chất lượng khảo sát SIPAS để từ đó điều chỉnh chính sách phục vụ kịp thời và sát thực tiễn.
Giám đốc Sở Nội vụ Võ Ngọc Quốc Thuận và Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thành Trung (giữa) chúc mừng các đơn vị được khen thưởng thực hiện tốt Chỉ số DDCI tại hội nghị tổng kết phong trào thi đua yêu nước, công tác khen thưởng năm 2024; phát động phong trào thi đua yêu nước năm 2025 và công bố các chỉ số (PAR Index, DTI, DDCI) năm 2024.
Việc triển khai Kế hoạch số 5258/KH-SNV không chỉ là một hoạt động chuyên môn mang tính kỹ thuật hành chính mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ của Sở Nội vụ trong phục vụ người dân, doanh nghiệp một cách thực chất, hiệu quả. Đây cũng là một trong những giải pháp trọng tâm góp phần cụ thể hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển Thành phố Hồ Chí Minh trở thành “siêu đô thị” thông minh, nghĩa tình và hội nhập sâu rộng.
- Công thức 1 - 3 - 7: Nhận hồ sơ và phân công thực hiện trong 1 ngày; khi được hỏi ý kiến thì 3 ngày phải trả lời rõ chính kiến và 7 ngày để thực hiện đối với các nội dung quan trọng, cần thời gian nghiên cứu; - Công thức 3 - 3: Một nội dung họp không quá 03 lần, mỗi lần cách nhau không quá 03 tuần; - Phương châm 5 thật (nghĩ thật, nói thật, làm thật, hiệu quả thật, người dân được thụ hưởng thật), 7 dám (dám nghĩ; dám nói; dám làm; dám chịu trách nhiệm; dám đổi mới, sáng tạo; dám đương đầu với khó khăn, thử thách và dám hành động vì lợi ích chung), 5 rõ (rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ kết quả). |